TY - BOOK AU - Palacios Carassa, Santos Elías AU - Flores Rosas, Valeriano Rubén ED - Universidad Nacional de Educación "Enrique Guzmán y Valle" (Lima) TI - La identidad institucional y la calidad del servicio educativo ofertado por la Institución Educativa José Antonio Encinas, Santa Anita, 2014 U1 - TM CE-Ge PY - 2016/// CY - Lima PB - Del autor KW - Identidad institucional KW - Servicio educativo N1 - Para optar el Grado Académico de Magister en Ciencias de la Educación con mención en Gestión Educacional; Tesis (Mg.) Universidad Nacional de Educación "Enrique Guzmán y Valle", Escuela de Postgrado, 2016; Bibliografía: hojas 104-109 Índice: hojas IV-VIII N2 - La muestra estuvo constituida por 247 personas. Los resultados fueron analizados en el nivel descriptivo, en donde se han utilizado frecuencias y porcentajes para describir los niveles predominante de las variables de estudio ER -