TY  - BOOK
AU  - Alet I Vilaginés, Josep
TI  - Márketing relacional: Cómo obtener clientes leales y rentables
SN  - 9972-891-33-x
PY  - 2002///
CY  - Bilbao (España)
PB  - Ediciones Deusto
KW  - INFORMACIÓN (EMPRESAS)
KW  - Relaciones públicas
KW  - Mercadotecnia
KW  - Colección
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
N1  - Contenido: Márketing relacional. Conceptos y contenido. Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales. El conocimiento de la base de clientes a través de la basa de datos. La lealtad y la personalidad pública de la marca. Lealtad
ER  -