Éxito académico y satisfacción del servicio educativo brindado a los estudiantes de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle docente investigador principal Lidia Luz Cruz Neyra; docente investigador Elías Saturnino Toledo Espinoza; Arturo Jaime Mendoza Ramírez
Idioma: Español Detalles de publicación: Lima Del autor 2017Descripción: VI, 50 hojas : tablas ; 30 centímetrosTema(s): Clasificación CDD:- ID C92
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Investigación Docente
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CENTRAL Tesis y Monografía | ID C92 2017 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | FORMGRAL | 01TSID00004963 |
Trabajo de Investigación Docente
Incluye anexos
Informe de Investigación Docente (ID) - Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, Facultad de Ciencias, 2017
Bibliografía: hojas 46-47
Índice: hojas IV-V
El propósito de la presente investigación fue establecer si existía asociación entre el éxito académico y la calidad de los servicios educativos brindados por la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, percibidos por sus estudiantes de maestría en Ciencias de la Educación. La muestra seleccionada estuvo constituida por 69 estudiantes, quienes respondieron la encuesta Servqual que mide la calidad del servicio educativo. El éxito académico fue medido a través del promedio ponderado de las calificaciones de las asignaturas cursadas. Se utilizó el análisis descriptivo, así como el inferencial, estimándose la prueba del ji cuadrado para evaluar la asociación entre las dos variables y la correlación de Rho de Spearmann.
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